Stornierung vor dem Versand
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab. Sobald die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Bereits versandte Bestellungen
Ist Ihre Bestellung bereits versandt worden, kann sie grundsätzlich nicht mehr storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder gegebenenfalls unser freiwilliges Rückgaberecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie für Rücksendungen und Rückerstattungen.
So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer
Bestellnummer
Ihres Namens
der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse
Eine Vorlage oder ein Zahlungsnachweis ist hierfür grundsätzlich nicht erforderlich.
customer@croftleyhome.com
Telefon
+1 (334) 517-8293
Bearbeitung Ihrer Anfrage
Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung.
Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Rückerstattung
Wird eine Stornierung vor dem Versand bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstige gesetzliche Ansprüche.
Kundenservice
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Servicezeiten
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